@article{oai:tourism.repo.nii.ac.jp:00000060,
 author = {中村, 真典 and NAKAMURA, Shinsuke},
 journal = {大阪観光大学紀要, Journal of Osaka University of Tourism},
 month = {Mar},
 title = {「サービスポリシー」の策定過程に関する一考察ー日本航空株式会社における2007〜2010年度の事例研究を踏まえてー},
 volume = {13},
 year = {2013},
 yomi = {ナカムラ, シンスケ}
}